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1,575円 シアトルの魚市場、パイク・プレイスを例に、活気あふれる職場作りの秘訣を説いてベストセラーとなった『フィッシュ!』の実践編。『フィッシュ!』の考え方を実践し、成功を収めている企業の事例を集めた書である。
登場するのは、スプリント・グローバル・コネクション・サービス社や、ロチェスター・フォード・トヨタ社、ミズーリ・バプティスト・メディカルセンター、タイル・テクノロジー・ルーフィング社など。「患者さんが落ち込んでいるとき、歌をうたってあげたり、エルヴィスのまねをしてみせたりする」という看護助手や、音楽をかけて踊り出すコールセンターの電話交換手、車の購入者をバラの花束と風船で祝福する